Politika privatnosti
Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo podatke koje nam dostavljate prilikom registracije, narudžbe, plaćanja ili komunikacije s nama. To može uključivati ime i prezime, adresu dostave, e-mail adresu, broj telefona i podatke potrebne za obradu narudžbe.
Kada kupujete proizvode, možemo obrađivati podatke o naručenim proizvodima, preferencijama dostave, historiji narudžbi i vašoj komunikaciji s korisničkom podrškom. Podatke o plaćanju obrađuju ovlašteni pružaoci platnih usluga, kako je opisano u nastavku.
- tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, preglednik i vrijeme posjete;
- podatke o korištenju stranice, uključujući pregledane stranice i radnje na stranici;
- podatke koje dobrovoljno pošaljete putem obrasca za kontakt ili e-maila.
Kako koristimo podatke
Vaše podatke koristimo za obradu i isporuku narudžbi, potvrđivanje plaćanja, komunikaciju o statusu narudžbe, odgovor na upite i pružanje korisničke podrške.
Podatke možemo koristiti i za održavanje sigurnosti stranice, sprečavanje zloupotreba, unapređenje funkcionalnosti usluge te ispunjavanje obaveza koje se primjenjuju na naše poslovanje u Bosni i Hercegovini.
Marketinške obavijesti šaljemo samo kada za to postoji odgovarajući osnov. Od takvih poruka možete odustati putem uputstva u poruci ili kontaktiranjem putem stranice Kontakt.
Kolačići
Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi pravilno funkcionisala, zapamtila odabrane postavke, održala sadržaj korpe i poboljšala korisničko iskustvo.
- neophodni kolačići omogućavaju osnovne funkcije stranice i obradu narudžbe;
- funkcionalni kolačići pamte vaše postavke;
- analitički kolačići pomažu nam da razumijemo način korištenja stranice.
Postavke kolačića možete izmijeniti u svom pregledniku. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na dostupnost pojedinih funkcija stranice.
Treće strane i obrađivači plaćanja
Podatke dijelimo samo kada je to potrebno za pružanje usluge. To može uključivati pružaoce dostave, pružaoce hosting i tehničkih usluga, pružaoce analitike te obrađivače plaćanja.
Platni procesori obrađuju podatke o kartici ili druge podatke za plaćanje u skladu sa svojim sigurnosnim postupcima. Ne čuvamo potpune podatke o platnim karticama na našoj stranici.
Od pružalaca usluga očekujemo da podatke koriste samo za ugovorene svrhe, da ih čuvaju povjerljivim i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.
Čuvanje podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu narudžbe, isporuku proizvoda, rješavanje upita, zaštitu od prevara i ispunjavanje poslovnih i zakonskih obaveza.
Po isteku potrebnog perioda, podaci se brišu, anonimiziraju ili čuvaju samo u mjeri u kojoj je to potrebno za ostvarivanje ili zaštitu pravnih zahtjeva.
Vaša prava
Možete zatražiti informacije o podacima koje obrađujemo o vama, ispravku netačnih podataka, brisanje podataka kada je to moguće, ograničenje obrade ili prigovor na određene obrade.
Također možete zatražiti kopiju svojih podataka u uobičajeno korištenom formatu, kada je to primjenjivo. Ako ste dali saglasnost za određenu obradu, možete je povući za buduću obradu.
Zahtjeve ćemo razmotriti nakon provjere identiteta, radi zaštite vaših podataka i privatnosti.
Kontakt u vezi s podacima
Za pitanja o privatnosti, obradi ličnih podataka ili ostvarivanju svojih prava, obratite nam se putem stranice Kontakt. U poruci navedite dovoljno informacija kako bismo mogli obraditi vaš zahtjev.
Molimo vas da putem obične e-mail poruke ne šaljete nepotrebne osjetljive podatke, uključujući potpune podatke o platnoj kartici.